À l’ère du numérique, la gestion de l’infrastructure informatique est devenue un pilier central pour le bon fonctionnement et la croissance des entreprises. Face à la complexité croissante des systèmes d’information et à l’évolution rapide des technologies, l’infogérance informatique se présente comme une solution stratégique pour les entreprises qui souhaitent se concentrer sur leur cœur de métier tout en garantissant une gestion optimale de leur système informatique. Cet article vise à explorer en profondeur ce que l’infogérance informatique implique et comment elle se positionne en tant que service indispensable pour le développement des entreprises.

Définition et portée de l’infogérance informatique

L’infogérance informatique désigne le processus d’externalisation de tout ou partie de la gestion du système d’information d’une entreprise à un prestataire de services spécialisé. Cette externalisation peut couvrir une multitude de services, notamment la gestion des infrastructures réseau et serveur, le support technique, la cybersécurité, la gestion des applications et des bases de données, ainsi que la sauvegarde et la récupération des données.

Les services essentiels de l’infogérance

• Gestion de l’infrastructure IT 

La gestion de l’infrastructure IT inclut la surveillance, l’entretien, et l’optimisation des composants matériels et logiciels. Ce service vise à assurer une disponibilité maximale et une performance optimale du système informatique, éléments cruciaux pour le bon déroulement des activités quotidiennes de l’entreprise.

• Support et assistance technique

Le support technique constitue un pilier de l’infogérance, offrant aux utilisateurs une assistance rapide et efficace pour résoudre les problèmes informatiques. Ce service améliore la productivité en minimisant les temps d’arrêt et en assurant que les employés disposent des outils nécessaires à la réalisation de leurs tâches.

• Sécurité informatique

Dans un contexte où les cyberattaques sont de plus en plus sophistiquées, la sécurité informatique est devenue une priorité absolue. L’infogérance dans ce domaine englobe la mise en œuvre de stratégies de sécurité avancées, la surveillance continue des systèmes, et la gestion des incidents de sécurité, contribuant ainsi à protéger les actifs numériques de l’entreprise contre les menaces externes.

• Sauvegarde et récupération des données

La gestion des sauvegardes et la planification de la récupération après sinistre sont essentielles pour prévenir la perte de données critiques. Ces services garantissent que les données de l’entreprise sont régulièrement sauvegardées et peuvent être rapidement restaurées en cas de défaillance du système ou de catastrophe naturelle.

• Gestion des applications et des bases de données

Ce volet de l’infogérance vise à assurer le bon fonctionnement, la mise à jour, et l’optimisation des logiciels et bases de données. Il s’agit d’une composante clé pour le maintien de la performance des applications métier et pour l’exploitation efficace des données.

Dans l’univers infini d’Internet, chaque clic, chaque interaction laisse une empreinte numérique – souvent sous la forme de cookies web. Ces petits fichiers semblent anodins, mais détiennent un pouvoir considérable sur notre expérience en ligne. Découvrons ensemble leur véritable nature, leur utilité, mais aussi les risques qu’ils représentent pour notre vie privée. 

1. Les Cookies web : qu’est-ce que c’est ?   

Les Cookies Web sont bien plus que de simples fichiers texte. Ils sont les souvenirs du web, retenant des détails tels que vos connexions, vos préférences de langue, et même le contenu de votre panier d’achat.

Ils sont classés en trois catégories principales : 

• Les cookies de session
• Les cookies persistants 
• Les cookies tiers

Chacun a un rôle spécifique. Les cookies de session sont temporaires, disparaissant une fois le navigateur fermé. Les persistants restent jusqu’à une date d’expiration définie, et les tiers sont créés par des domaines extérieurs au site visité, souvent utilisés pour le ciblage publicitaire. 

2. Les avantages des cookies : pourquoi sont-ils utiles ?

Au-delà de la simple mémorisation des préférences, les cookies sont essentiels pour une expérience utilisateur enrichie. Ils permettent une navigation fluide, en se souvenant des actions passées sur un site. Dans le e-commerce, par exemple, ils aident à retenir les articles non achetés lors de visites précédentes. Les cookies sont aussi au coeur de la personnalisation en ligne, adaptant le contenu et les publicités aux intérêts spécifiques de l’utilisateur, rendant chaque expérience en ligne unique. 

3. Les risques et inconvénients : ce que vous devez savoir

Cependant, cette personnalisation a un coût. Les cookies tiers, en particulier, soulèvent des inquiétudes en matière de confidentialité. Ils permettent un suivi détaillé des habitudes de navigation, souvent sans consentement explicite. Cela peut conduire à une collecte massive de données personnelles. Des incidents comme le scandale Cambridge Analytica révèlent comment ces informations peuvent-être manipulées pour influencer les comportements des utilisateurs. En effet, les données personnelles de millions d’utilisateurs de Facebook ont été collectées sans leur consentement, dans le but de construire des modèles psychographiques* pour influencer les électeurs dans divers processus électoraux, notamment les élections présidentielles américaines de 2016 et le référendum sur le Brexit. 

*(méthode utilisée en marketing, sociologie et politique qui vise à classer les personnes selon leurs attitudes, aspirations, et autres critères pour comprendre comment les croyances, valeurs, personnalités, styles de vie, motivations influencent le comportement d’achat, les opinions et les actions des individus)

4. L’éthique du traitement des données et réglementations 

Face à ces risques, la question de l’éthique dans la collecte et l’utilisation des cookies est cruciale. Les lois telles que le GPDR en Europe imposent des normes élevées pour le consentement et la transparence. Ces obligations obligent les entreprises à informer clairement les utilisateurs sur la collecte des données et leur finalité, renforçant ainsi le droit à la vie privée. 

5. Protégez votre vie privée : prenez le contrôle de vos données

Avez-vous déjà reçu un e-mail suspect provenant apparemment d’une source fiable ? Il y’a de fortes chances que ce soit une tentative de phishing, un problème que les protocoles SPF, DKIM, et DMARC s’efforcent de combattre. Ces trois acronymes représentent les lignes de défense essentielles dans la sécurité des e-mails. Comprendre leur rôle peut vous aider à mieux protéger votre messagerie contre les abus.

1. Le rôle crucial du SPF  

Le SPF (pour Sender Policy Framework) est un système de vérification de l’adresse IP de l’expéditeur. Il permet au domaine de l’expéditeur de spécifier les serveurs autorisés à envoyer des e-mails en son nom. Si un e-mail est envoyé depuis une adresse IP non listée dans les enregistrements SPF du domaine, il sera marqué comme suspect ou rejeté. 

2. La sécurité renforcée par DKIM

Le DKIM (pour DomaineKeys Identified Mail) pousse un cran plus loin la sécurité. Ce protocole utilise une signature numérique attachée à l’e-mail pour vérifier que le message n’a pas été altéré durant sa transmission. La clé publique utilisée pour vérifier cette signature est accessible via les enregistrements DNS du domaine expéditeur. Il assure ainsi que l’e-mail provient bien de sa source prétendue et n’a pas été modifié.

3. DMARC : la synergie entre SPF et DKIM 

DMARC (pour Domain-based Message Authentification, Reporting, and Conformance) est un protocole qui utilise à la fois SPF et DKIM pour offrir une couche supplémentaire de sécurité. Il aide les domaines à définir comment les e-mails non authentifiés vont être traités. Il fournit également des rapports sur les e-mails reçus, ce qui permet aux administrateurs de savoir comment leurs e-mails sont traités et s’ils sont authentifiés correctement.

4. Pourquoi ces protocoles sont importants pour vous ? 

En tant qu’entreprise ou particulier, ces protocoles sont indispensables pour protéger votre identité contre l’usurpation. De plus, ils assurent une communication par e-mail fiable et authentique. Comprendre et mettre en oeuvre ces protocoles peut considérablement réduire le risque de phishing et d’autres formes d’attaques par e-mail. 

En 2022, les attaques au phishing ont connu une augmentation significative de 47.2%. Cette hausse est explicable par l’utilisation de techniques de plus en plus sophistiquées par les cybercriminels. Les marques de Microsoft, les services de streaming ainsi que les plateformes d’échange de crypto-monnaies ont été parmi les plus visés.

Il est important de valoriser la souveraineté de données et de mettre en place ces protocoles de sécurité. Chez REMAKE, nos experts sont là pour vous conseiller et vous guider pour votre sécurité numérique. N’hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements.

Dans le vaste monde numérique d’aujourd’hui, le phishing est devenu une arme redoutable entre les mains de cybercriminels. Cette technique de fraude, qui consiste à usurper l’identité d’organisations de confiance, touche des millions d’internautes chaque année. À travers cet article, nous plongerons dans les méandres du phishing, dévoilant ses méthodes et offrant des stratégies pour garder une longueur d’avance sur ces escrocs numériques.

 1. Qu’est-ce que le phishing ?

Le phishing est une tactique de fraude en ligne où les attaquants se font passer pour des entités légitimes pour tromper les victimes et obtenir des informations sensibles. Historiquement, le phishing a évolué, passant de simples e-mails frauduleux à des stratégies plus complexes impliquant des sites web et des appels téléphoniques (vishing) ou des messages texte (smishing). Nous examinerons les méthodes utilisées par les fraudeurs pour créer des e-mails convaincants, des sites web contrefaits et comment ils exploitent la psychologie humaine pour piéger leurs victimes.

2. Les signes d’une tentative de phishing

Identifier les signes d’une tentative de phishing est crucial pour protéger vos informations personnelles et financières. Les attaquants utilisent souvent des techniques sophistiquées, mais il existe plusieurs indicateurs qui peuvent vous alerter. Voici une description détaillée des indicateurs communs de phishing :

–          Liens suspects dans les e-mails :

Les liens dans les e-mails de phishing peuvent sembler légitimes à première vue, mais en passant votre souris dessus (sans cliquer), vous pourriez découvrir une URL étrange ou incorrecte. Ces liens peuvent vous diriger vers des sites web malveillants conçus pour voler vos informations. Méfiez-vous des URL qui ne correspondent pas à l’adresse officielle de l’entité qu’elles prétendent représenter.

–          Demandes inattendues d’informations personnelles :

Les e-mails de phishing demandent souvent des informations sensibles telles que des numéros de sécurité sociale, des mots de passe, des numéros de compte bancaire, ou des détails de cartes de crédit. Les institutions légitimes ne demandent généralement pas de telles informations par e-mail.

–          Erreurs dans le texte :

Les e-mails de phishing contiennent souvent des fautes de frappe, des erreurs grammaticales, et des problèmes de mise en page. Ces erreurs peuvent être un signe que l’e-mail n’est pas issu d’une source professionnelle ou légitime.

–          Ton urgent ou menaçant :

Les attaquants utilisent souvent un langage qui crée un sentiment d’urgence ou de peur, vous poussant à agir rapidement. Par exemple, ils peuvent prétendre que votre compte sera fermé ou que vous encourrez des frais si vous ne répondez pas immédiatement.

–          Adresses e-mail étranges ou mal orthographiées :

L’adresse e-mail de l’expéditeur peut sembler suspecte, utilisant un domaine qui imite de près celui d’une entreprise connue mais avec de légères différences ou fautes d’orthographe.

–          Pièces jointes non sollicitées :

Les e-mails de phishing incluent souvent des pièces jointes qui peuvent contenir des logiciels malveillants. Si vous n’attendiez pas de pièce jointe, il vaut mieux ne pas l’ouvrir.

–          Demandes de vérification d’informations via des liens ou des pièces jointes :

Les attaquants peuvent vous inciter à cliquer sur un lien ou à ouvrir une pièce jointe pour « vérifier » vos informations. C’est une tactique courante pour installer des logiciels malveillants sur votre appareil ou vous rediriger vers un site de phishing.

–          Offres trop belles pour être vraies :

Les e-mails promettant des récompenses incroyables sans aucun effort ou engagement de votre part sont presque toujours des tentatives de phishing.

Pour vous protéger, il est recommandé de vérifier directement auprès de l’entité concernée (par téléphone ou via leur site web officiel) si vous recevez une demande d’information inattendue.

3. Les conséquences du phishing

Les conséquences du phishing peuvent s’avérer catastrophiques, plongeant les individus et les entreprises dans une spirale de vol d’identité, de pertes financières considérables, et d’atteintes graves à la réputation, soulignant ainsi l’impératif de vigilance et de protection proactive contre ces attaques malveillantes.

–          Le vol d’identité

Le vol d’identité survient lorsque des criminels utilisent des informations personnelles volées (comme des numéros de sécurité sociale, des dates de naissance ou des adresses) pour commettre des fraudes ou d’autres crimes en votre nom. Les victimes peuvent se retrouver avec des dettes inattendues, des dossiers de crédit endommagés, et même des poursuites judiciaires pour des actes qu’elles n’ont pas commis.

En 2017, une attaque de phishing ciblant les clients de PayPal a conduit au vol d’identité de plusieurs utilisateurs. Les attaquants ont créé des e-mails et des pages de connexion frauduleuses pour recueillir les informations personnelles et bancaires des victimes.

–          Pertes financières importantes

Les attaques de phishing peuvent mener à des pertes financières directes, comme le transfert non autorisé de fonds, le paiement de factures frauduleuses, ou l’achat de biens et services en utilisant les informations bancaires volées.

En 2016, l’Université du Kansas a perdu 782 000 $ à cause d’une escroquerie par phishing où des employés ont été trompés pour modifier les informations de paiement de fournisseurs, redirigeant ainsi les paiements vers des comptes bancaires contrôlés par les attaquants.

–          Atteinte à la réputation et coûts de récupération

Les entreprises victimes de phishing subissent souvent une atteinte à leur réputation, ce qui peut entraîner une perte de confiance de la part des clients et des partenaires, ainsi qu’une baisse de leur valeur sur le marché. Les coûts de récupération incluent les enquêtes de sécurité, les remédiations, les amendes légales, et les indemnisations des victimes.

En 2018, Facebook a annoncé que des attaquants avaient utilisé une tactique de phishing pour accéder aux comptes de 29 millions d’utilisateurs, extrayant des informations personnelles. Cela a entraîné des enquêtes réglementaires, des critiques publiques et une méfiance accrue envers la plateforme.

Ces exemples montrent l’étendue des dommages que le phishing peut causer, soulignant l’importance d’être vigilant et de prendre des mesures préventives. Il est important de rester informé sur la reconnaissance des tentatives de phishing, l’utilisation de logiciels de sécurité, et l’application de politiques de sécurité strictes sont cruciales pour protéger les individus et les organisations contre ces attaques malveillantes.